Fleece HZ Dame

Reklamasjon fremgangsmåte

Ved reklamasjon skal første henvendelse alltid sendes på e-post til Klubblageret.

E-post: ordre@klubblageret.no

Krav til henvendelsen (obligatorisk)

For at reklamasjonen skal bli registrert og behandlet, må e-posten inneholde følgende:

• Minimum tre (3) bilder som tydelig viser feilen/mangelen

• Skriftlig beskrivelse av feilen

• Ordrenummer eller navn på lag/klubb og kontaktperson bestillingen er gjort gjennom

• Dato for kjøpet, samt vedlagt kjøpsbekreftelse dersom tilgjengelig 

Henvendelser som ikke oppfyller disse kravene kan bli avvist eller forsinket.

Videre behandling

Når reklamasjonen er mottatt og vurdert av Klubblageret, vil kunden motta tilbakemelding om hvor og hvordan produktet eventuelt skal sendes inn.

Reklamasjonssaker behandles via leverandør, som foretar teknisk vurdering i henhold til gjeldende garanti- og reklamasjonsvilkår.Leverandørens vurdering danner grunnlaget for videre håndtering.

Klubblageret mottar leverandørens tilbakemelding og kommuniserer denne videre til kunde, samt følger opp saken til endelig avklaring foreligger.

Viktig, les før innsending

• Produkt skal ikke sendes inn før skriftlig bekreftelse er gitt av Klubblageret

• Reklamasjon uten forutgående e-posthenvendelse kan bli returnert ubehandlet

• All videre innsending skjer i henhold til instruks mottatt på e-post

• Produktet skal sendes inn i sin helhet, inkludert alle tilhørende deler, komponenter og eventuelt originalt tilbehør, med mindre annet er skriftlig avtalt

Fraktpolicy

Fraktvilkår hos Klubblageret fastsettes enten i henhold til valg gjort av kunde i nettbutikken, eller etter egen avtale mellom Klubblageret og kunde (lag, forening eller bedrift).

Frakt beregnes i henhold til gjeldende fraktprislister på bestillingstidspunktet, med mindre bestillingen oppfyller vilkår for fraktfri levering, eller annet er skriftlig avtalt på forhånd.

Eventuell fraktfri grense fremgår av nettbutikken eller avtaledokumentasjon. Klubblageret forbeholder seg retten til å justere fraktpriser i tråd med endringer fra transportør eller leverandør.

Risikoen for varen går over på kunden når varen er mottatt av kunden eller dennes representant.

Klubblageret.no er ikke ansvarlig for rettigheter knyttet til bruk av logo, varemerke eller annet materiell som er levert eller godkjent av kunde, klubb eller samarbeidspartner. Den som leverer eller godkjenner slikt materiell garanterer at nødvendige rettigheter foreligger, og holder Klubblageret skadesløs for eventuelle krav fra tredjepart.

Eventuelle krav må fremsettes skriftlig innen rimelig tid etter at forholdet ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

Klubblageret tilbyr ikke frivillig retur eller bytte utover det som følger av ufravikelig lovgivning.

Dette gjelder særlig varer som produseres eller tilpasses etter kundens spesifikasjoner, herunder klær og tekstiler med trykk, broderi eller annen kundetilpasning.

Det er kundens ansvar å:

• Kontrollere størrelse, modell, antall og spesifikasjoner før bestilling

• Sørge for at godkjenning av korrektur og produksjonsgrunnlag er korrekt

For varer som produseres eller tilpasses etter kundens eller klubbens spesifikasjoner (herunder trykk av navn, nummer, logo eller spesialdesign), anses korrektur og godkjenning som bindende. Kunden er ansvarlig for at oppgitte opplysninger er korrekte.

Slike varer kan ikke returneres eller kanselleres med mindre varen har en vesentlig mangel.

ANSVARSBEGRENSNING OG ANSVARSFORBEHOLD

Klubblageret.no er kun ansvarlig for forhold som følger av ufravikelig norsk lov. Utover dette, og så langt det er tillatt etter gjeldende lov, fraskriver Klubblageret.no seg ansvar.

Klubblageret.no er under ingen omstendighet ansvarlig for indirekte tap, herunder, men ikke begrenset til, tap av fortjeneste, tap av omsetning, driftstap, avsavnstap eller andre følgeskader som måtte oppstå som følge av kjøp, bruk eller forsinkelse av varer levert fra nettbutikken.

Klubblageret.no sitt samlede ansvar er i alle tilfeller begrenset til varens kjøpesum, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Klubblageret.no er ikke ansvarlig for:

• Feil som skyldes kundens uriktige bruk, feilaktig behandling, vask eller oppbevaring

• Feil som oppstår etter at risikoen har gått over på kunden

• Forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), herunder transportforsinkelser, produksjonsavvik, leverandørsvikt, streik eller andre uforutsette hendelser

• Mindre farge- eller størrelsesavvik som kan oppstå som følge av produksjon, trykk eller visning på skjerm