Heavy Hoodie Lillehammer Hockey

Reklamasjon fremgangsmåte

Ved reklamasjon skal første henvendelse alltid sendes på e-post til Klubblageret.

E-post: ordre@klubblageret.no

Krav til henvendelsen (obligatorisk)

For at reklamasjonen skal bli registrert og behandlet, må e-posten inneholde følgende:

• Minimum tre (3) bilder som tydelig viser feilen/mangelen

• Skriftlig beskrivelse av feilen

• Ordrenummer eller navn på lag/klubb og kontaktperson bestillingen er gjort gjennom

• Dato for kjøpet, samt vedlagt kjøpsbekreftelse dersom tilgjengelig 

Henvendelser som ikke oppfyller disse kravene kan bli avvist eller forsinket.

Videre behandling

Når reklamasjonen er mottatt og vurdert av Klubblageret, vil kunden motta tilbakemelding om hvor og hvordan produktet eventuelt skal sendes inn.

Reklamasjonssaker behandles via leverandør, som foretar teknisk vurdering i henhold til gjeldende garanti- og reklamasjonsvilkår.Leverandørens vurdering danner grunnlaget for videre håndtering.

Klubblageret mottar leverandørens tilbakemelding og kommuniserer denne videre til kunde, samt følger opp saken til endelig avklaring foreligger.

Viktig, les før innsending

• Produkt skal ikke sendes inn før skriftlig bekreftelse er gitt av Klubblageret

• Reklamasjon uten forutgående e-posthenvendelse kan bli returnert ubehandlet

• All videre innsending skjer i henhold til instruks mottatt på e-post

• Produktet skal sendes inn i sin helhet, inkludert alle tilhørende deler, komponenter og eventuelt originalt tilbehør, med mindre annet er skriftlig avtalt

Fraktvilkår hos Klubblageret fastsettes enten:

• i henhold til valg gjort av kunde i nettbutikken, eller etter egen avtale mellom Klubblageret og kunde (lag, forening eller bedrift).

Frakt beregnes i henhold til gjeldende fraktprislister på bestillingstidspunktet, med mindre:

• bestillingen oppfyller vilkår for fraktfri levering, eller annet er skriftlig avtalt på forhånd.

Eventuell fraktfri grense fremgår av nettbutikken eller avtaledokumentasjon. Klubblageret forbeholder seg retten til å justere fraktpriser i tråd med endringer fra transportør eller leverandør.

Risiko for varen går over på kunde når forsendelsen er overtatt av transportør, i tråd med kjøpslovens bestemmelser.